Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Schadenszentrum Augsburg – Ingenieurbüro Honarmandi
Inhaber: Arya Honarmandi
Gustav-Mahler-Str. 12, 86356 Neusäß
Telefon: +49 177 66 963 04
E-Mail: info@schadenszentrum-augsburg.de

2. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG). Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten, Fahrzeugdaten im Rahmen eines Gutachtens, Kommunikationsinhalte (z. B. per E-Mail, Telefon, Chatbot) sowie IP-Adresse und technische Zugriffsdaten beim Website-Besuch.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Erstellung von Unfall- und Fahrzeuggutachten, Fahrzeugbewertungen, Kommunikation mit Kunden, Anwälten und Versicherungen, Terminvereinbarung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

4. KI-Chatbot und Datenverarbeitung über Anthropic / n8n / Google Sheets

Auf unserer Website ist ein KI-gestützter Chatbot integriert. Die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Schadensbeschreibung) werden über den KI-Dienst Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) verarbeitet, anschließend über den Automatisierungsdienst n8n weitergeleitet und zur strukturierten Erfassung in Google Sheets (Google LLC, USA) gespeichert.

Vor der ersten Nutzung des Chatbots werden Sie ausdrücklich über diese Datenübermittlung in die USA informiert und müssen dieser durch Klick auf „Verstanden – Chat starten" zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung). Ohne diese Bestätigung bleibt der Chatbot inaktiv.

Sowohl Google LLC als auch Anthropic, PBC haben ihren Sitz in den USA. Die Datenübertragung erfolgt auf Basis des EU-US Data Privacy Frameworks (Art. 45 DSGVO) und ergänzend der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy | https://www.anthropic.com/privacy.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme durch den Gutachter verwendet.

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Rechtsanwälte, Versicherungen, Gerichte) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine kommerzielle Weitergabe findet nicht statt.

6. Speicherdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Chatbot-Kontaktdaten werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht. Vertragsdaten unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von 6–10 Jahren gemäß § 257 HGB / § 147 AO.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@schadenszentrum-augsburg.de

8. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt SSL/TLS-Verschlüsselung (TLS 1.2 / 1.3). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile. Das Hosting erfolgt über Netlify (Netlify, Inc., San Francisco, USA); ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist abgeschlossen.

9. Schriftarten (Google Fonts)

Diese Website verwendet Webschriftarten ausschließlich in lokal gehosteter Form. Die Schriftdateien werden vom eigenen Server ausgeliefert. Es findet kein automatischer Datentransfer an Google-Server (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) statt.

10. Instagram-Verlinkung

Auf dieser Website werden Vorschaubilder zu Instagram-Beiträgen als lokal gespeicherte Bilddateien angezeigt. Ein automatischer Datentransfer an Instagram / Meta findet beim Aufruf der Website nicht statt. Erst durch einen aktiven Klick auf einen entsprechenden Link werden Sie zu Instagram weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von Meta Platforms Ireland Ltd. (https://privacycenter.instagram.com/policy/).

11. Technisch-organisatorische Maßnahmen (TOM)

• HTTPS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Browser und Server sind durch TLS 1.2 / 1.3 verschlüsselt (Netlify-Hosting mit automatischer Zertifikatsverwaltung).
• Aufbewahrungsfristen: Chatbot-Leads werden nach max. 6 Monaten gelöscht. Vertragsdaten nach 10 Jahren gem. § 257 HGB.
• Auftragsverarbeitungsverträge (AVV): Mit allen Dienstleistern (Netlify, Anthropic PBC) sind AVV oder entsprechende Datenschutzvereinbarungen abgeschlossen.
• Keine Tracking-Tools: Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt (kein Google Analytics, kein Facebook Pixel).

12. Cookie-Hinweis und Consent-Management

Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Cookie-Consent-Banner, über den Sie Ihre Einwilligung erteilen oder ablehnen können. Ihre Auswahl wird im Browser-Speicher (localStorage) gesichert, sodass der Banner bei späteren Besuchen nicht erneut erscheint.

Technisch notwendige Funktionen sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden (z. B. Routing, SPA-Sitzungsstatus).

Funktionale Dienste (KI-Chatbot) werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung aktiviert. Der Chatbot lädt erst, nachdem Sie im Banner „Alle akzeptieren" oder unter „Details" die funktionale Kategorie aktiviert und gespeichert haben. Zusätzlich erscheint beim ersten Öffnen des Chat-Fensters ein gesonderter Hinweis zur Datenverarbeitung (siehe Abschnitt 4), dem Sie separat zustimmen müssen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Einträge unter dem Schlüssel cookieConsent im localStorage Ihres Browsers löschen (z. B. über Browsereinstellungen → Websitedaten löschen). Die Website behandelt Sie danach wie einen Erstbesucher.

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies von Drittanbietern (z. B. Google Analytics, Facebook Pixel).

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Bayern: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), www.lda.bayern.de.